Eikôn Callcenter

Descripción general de la solución

Facilita a los supervisores manejar los tiempos de conexión (login-time) de los representantes de un proyecto en específico. También le permite ajustar estos tiempos con la definición de tipos de horas improductivas; mediante el proceso de aprobación las horas son clasificadas en el módulo de nómina como horas a ser pagadas. Permite al usuario generar reportes de eficiencia en un rango de tiempo determinado.

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